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保险合同起纠纷 协会调解化矛盾12月9日，驻马店市保险行业协会通过调解顺利化解一起涉及50万保费的保险合同纠纷，当事双方徐女士和太平人寿驻马店中心支公司之间达成谅解，为一起持续数月的合同纠纷的解决铺平了道路。
调解在王玮的主持下，始终在和谐的气氛下进行，迅速化解双方心中的怨气 确山县徐女士2013年、2014年分别在太平人寿购买了同一款两单10年期交的保险产品，由于承保员讲解不清，徐女士理解不透，产生合同纠纷，且徐女士情绪较为激动，双方就解决纠纷的方案无法达成一致。发生纠纷时徐女士已经缴纳了50万元的保险费。在得知这一情况后，驻马店市保险行业协会启动内部快速调解机制，邀请双方于9日上午到协会进行调解。客户徐女士、太平人寿驻马店中心支公司总经理时玉存和运营部经理朱变中、驿城区人民法院法官李秋艳，协会自律办参加了调解会，王玮主持调解。 在一个多小时的调解中，王玮在最大可能保护保险消费者利益的前提下，晓之以理，动之以情，说服徐女士做出让步。最终徐女士表示配合解决问题，并为之前的过激行为表示歉意，解决纠纷的缺口被成功打开。时玉存也代表太平人寿驻马店中心支公司表示愿意为纠纷的平稳解决积极向公司呈报，双方达成谅解。 驻马店市保险行业协会为有效保护保险消费者利益，充分发挥职能，每年都为保护保险合同双方的利益做出诸多努力。目前，在驻马店市中级人民法院的支持下，协会与驿城区人民法院联合升级改建诉前调解中心为保险社会法庭，升级后的诉前调解中心即将投入使用，向更加规范、有序的诉前调解工作迈出坚实的一步。（高守俊） |
