中国保险行业协会发布关于全力做好甘肃临夏6.2级地震保险救援、理赔服务等工作的倡议书

近日，中国保险行业协会发布《关于全力做好甘肃临夏6.2级地震保险救援、理赔服务等工作的倡议书》，全文如下：

    各相关保险公司：

    12月18日，甘肃省临夏州积石山县发生6.2级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。为贯彻习近平总书记对抗震救灾工作的重要指示精神，落实《国家金融监督管理总局办公厅关于做好甘肃临夏6.2级地震金融应急服务等工作的通知》等文件要求，中国保险行业协会（以下简称保险业协会）现就发挥保险保障功能，强化行业自律，切实做好保险救援、理赔服务等工作提出如下倡议：

    一、提高思想认识，立即做好应急响应

    （一）各相关保险公司要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，严格按照党中央、国务院部署和国家金融监督管理总局要求，坚持“以人民为中心”的发展思想，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，将保障人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在重要位置，把开展地震灾害救援和保险理赔服务作为行业当前首要任务，通过保险业风险管理专业优势，助力灾后生产生活秩序恢复，夯实经济稳定运行基础。

    （二）各相关保险公司要深刻认识抗震救灾的重要意义，严格落实突发事件应急管理等相关制度要求，立即按程序启动应急预案，迅速成立工作专班，加强组织领导和制度保障，完善公司应急响应机制和流程，强化安全生产，防范次生灾害，切实做好灾害应急响应处置工作。

    二、强化应急服务，迅速开通绿色通道

    （一）各相关保险公司要主动对接地方党委政府及有关部门，及时了解情况，配合开展工作；在政府部门统筹下积极参与抢险救灾等工作，努力帮助受灾群众和受灾企业排忧解难；在灾害发生集中区域，可在地方政府或监管部门统一指挥下，各相关保险公司不区分承保机构和有无保险，统筹进行无差别保险救援，互通保险信息，协同推进查勘和理赔工作。

    （二）各相关保险公司要快速高效开展承保情况摸排，梳理相关险种在保清单，主动与客户联系，摸排出险及损失情况；尽快到达灾区事故现场，有序开展查勘定损、客户服务等工作。

    （三）各相关保险公司要及时开通理赔绿色通道，增加接报案人员和现场接报案服务，减免理赔材料，简化理赔流程，加快理赔时效；积极运用卫星遥感、无人机航拍等科技手段，不断提升理赔质效。对于可能出现的大额赔付做好资金准备，结合实际采取预付赔款等措施，切实做到应赔快赔、能赔尽赔，合理预赔。

    三、落实报告制度，及时做好信息报送

    （一）各相关保险公司要严格遵守国家有关法律法规和国家金融监督管理总局相关规定，做好新闻宣传，严禁借理赔之名进行商业炒作。要注重正面引导，不断挖掘在抗震救灾和保险服务过程中涌现出的先进人物和事迹，塑造行业良好形象。

    （二）请各相关保险公司严格落实报告制度，及时做好应急处置工作总结，提炼推广灾害处置中的先进经验和优秀做法，不断推动提升保险行业应急服务能力。

    （来源：中国保险行业协会）