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服务热情周到 理赔及时高效时间：2023-05-22 --中国太保寿险驻马店中心支公司优质理赔服务获赠锦旗 5月15日，中国太保寿险驻马店中心支公司收到客户家属谢先生赠送的“服务热情周到 理赔及时高效”锦旗，对客户经理余士宝贴心、专业的服务表示感谢。 据悉，2020年9月25日，客户张女士投保太平洋寿险安享百万医疗保险。2023年2月26日，张女士因身体不适到医院进行检查，被确诊为因右肺腺癌。2023年4月11日上午11点零3分，在接到张女士理赔报案后，余士宝第一时间前往医院探望客户，讲解理赔政策，并协同客户准备理赔资料、提交理赔申请，当天下午15点58分首次理赔款支付到账。截止4月28日，客户共收到理赔款38866.95元。 在客户住院期间，余士宝坚持做好一对一跟踪服务，多次去医院探望、鼓励客户。张女士及其家属对余士宝专业、温暖的服务表示感谢，同时表示自己切身感受到了“责任、智慧、温度”的太保服务。一面锦旗不仅代表了客户的肯定，也是公司继续努力做好服务的助推器，中国太保寿险驻马店中心支公司将会不断提升服务水平，用实际行动践行社会责任，用心用爱守护美好生活。 |