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人保健康理赔工作简讯：心系保户 情暖天中阳光暖暖的照着大地，树叶的颜色已经开始泛出岁月金黄，秋天来了。9月23日上午，人保健康驻马店中支宽敞明亮的职场大厅里迎来了一位特殊客人，他就是购买了人保健康“康利人生两全保险”产品保户韩女士的儿子——李先生。
李先生此行，是代表家人专程为人保健康驻马店中支赠送“人民健康为人民 客户至上显真情”感谢锦旗的。 原来在2020年6月18日的时候，韩女士通过遂平县嵖岈山邮政所购买了人保健康“康利人生两全保险”产品，趸交保费10万元。韩女士投保后于2021年5月20日身体出现严重不适，经检查诊断被确诊为左肺恶性肿瘤晚期，5月24日病故，其家属办理完丧事后于7月14日向人保健康提出理赔申请。中支运营部门接到理赔申请电话后，在对韩女士家人表示同情慰问的同时，第一时间将赔案情况向中支吴耀锋总进行了汇报。 吴总听完案情汇报，立即对理赔工作进行了部署，指示中支相关部门关键岗位人员一是要积极做好韩女士家人的情绪排解和安抚工作；二是要快速反应，为保户开通理赔绿色通道，尽快赔付；三是要主动发挥人保健康“健康保险+健康管理+科技赋能”的专业健康保险公司特色服务优势，多策并举，帮助客户家人尽可能缓解失去亲人的痛苦，尽快恢复正常生活。 通过紧张工作，韩女士理赔申请很快得到中国人民健康保险股份有限公司总公司批复，理赔金额共计14万元。收到理赔金的韩女士家人深受感动，于是才有了简讯开头李先生登门赠送锦旗的一幕。 李先生的到来受到了人保健康驻马店中支的热情接待，在确保防疫措施落实到位的前提下，吴总还亲自接待了李先生，并再次致意，以示慰问。 |
