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太保寿险驻马店中支组织召开第一期投诉举报及第二期满期给付专项工作会为了有效防范和化解客户投诉举报及满期给付业务风险，提升客满意度，维护良好的品牌形象，2021年8月11日下午，中国太保寿险驻马店中心支公司组织召开了第一期投诉举报及第二期满期给付专项工作会，总经理室领导、营运服务部经理、各支公司负责人以视频形式参会。
会议首先对7月份公司投诉情况分类型、业务员层级进行分析，并对投诉处理流程、经典案例进行讲解，要求业务员在销售过程中加强合规意识，做好续收服务支持工作，各机构秉持通融必有追责的原则开展投诉工作。其次对截止8月8日的满期给付情况进行详细分析、复盘。对于给付工作，要求组建专门的给付服务团队，对于数据分析要落实到位，确保单单有落实、件件有人追，队伍盘点做到日清日结，各机构要用死磕精神追踪满期给付工作。 会议最后，中国太保寿险驻马店中心支公司负责人万振华就投诉举报和满期给付工作提出三点要求：一是思想上高度重视，认真按照总、分、中支公司下发的政策、文件落实工作，担负起肩上的责任。二是通盘考虑、有的放矢，达成任务是底线，在工作中勤思考、多沟通，做到有的放矢，做好暖心服务，让客户满意。三是合规是底线，服务是天职，合规要时时讲、人人讲，时刻牢记合规与业务同为经营主战场。各机构做到凡是投诉，每案必回复，认真落实，把工作做到实处，营运服务部制定目标和底线，确保投诉举报及满期给付工作顺利进行。 |
