2019年5月3日,客户王先生将特意制作的“服务热情，理赔高效”的锦旗送到了平安财险汝南职场，亲手送给查勘理赔员程傲和人伤理赔员张译，表示对平安理赔员和高效服务的感激之情。
据了解，2019年4月1日客户王先生在汝南县老君庙镇发生重大事故，事故发生后，客户王先生第一时间拨通了平安理赔电话。理赔员程傲在收到客户报案后，第一时间赶到了事发现场。到现场后，首先安抚客户情绪，了解事情经过，并马上进行现场处理立案。紧接着，人伤查勘员张译在知晓后第一时间介入，结合现场查勘员程傲仔细侦查，张译负责进行人伤理赔资料收集和上传，罗昂协助处理。
经过短短二十多天的时间，4月24日罗昂收集齐全双方资料并交与张译，25日死者家属收到理赔款项，给了客户一个完美的答复。
在此次事件中，平安产险汝南支公司员工在事故发生后多次联系客户沟通调解，收集资料，以专业的理赔知识和热心、诚心、耐心的服务态度赢得客户和死者家属的信任，服务热情，理赔迅速，赢得了客户和伤者的好评。
