|
平安服务快又好，理赔到账效率高2019年5月3日，客户何先生在五一假期期间，来到平安产险泌阳支公司门店，把特意制作的“理赔及时高效，服务热情周到”的锦旗，送给了平安产险驻马店中支的理赔员柴萌，表达对他的感激之情。
据了解，客户何先生是平安车险的老客户，对平安车险和服务高度认可。事情还要从19年新年说起。何先生在过年时走完亲戚后，把车停在小区门口，车辆在停放1小时左右，突然听到有人喊车着火了，何先生在第一时间拨打了保险公司电话，我司理赔员柴萌接到报案后立马赶到现场，走访附近住户，详细了解事情缘由。经过不懈努力，最终了解到是由于变压器突然起火引起标的车着火，现场处理过后，又协助客户去电业局索赔，电业局根本不予理睬。当时客户非常生气，考虑到客户是做业务的，急需用车，最终和客户协调走代位追偿，以最快的速度给客户办理理赔，给客户一个满意的答复。客户何先生趁五一回乡期间特送锦旗表达感谢。 后续，平安产险驻马店中支将继续秉持“专业创造价值”理念，坚持客户至上，不断将服务与互联网技术相结合，持续提升用户体验，继续为客户提供暖心优质的理赔服务。 |
