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人保财险:总经理接待日,架起沟通 “连心桥”

时间:2025-03-12     

为切实保障消费者合法权益,提升服务质量,2025年3月11日,人保财险驻马店市公司开展总经理接待日宣传活动。

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活动当天,公司营业网点布置一新,悬挂着醒目的宣传标语,设置了咨询专区和资料发放点。市公司总经理赵春阳走进营业厅,现场接待来访客户,认真记录客户问题,细致了解客户诉求,对能当场解答的问题,给予专业清晰的回复;对于需进一步研究的问题,耐心解答客户疑问,承诺限期给予答复。同时,工作人员还向客户发放宣传手册,普及金融保险知识与消费者权益保护要点。
  全市系统下辖10家区县级机构经理在本地同步参加活动,与客户面对面交流,现场解决客户问题。本次活动共收集消费者反馈问题12个,征集意见5个,主动化解矛盾纠纷2件,现场办理实事22件。
  通过本次活动,不仅有效解决了客户的实际问题,增强了客户对公司的信任,也进一步了解了客户需求,为后续优化服务提供了方向。在下一步工作中,公司将以此次活动为基石,持续深耕服务土壤,不断优化“总经理接待日”,让每一次互动都化作提升消费者满意度与获得感的坚实力量,书写保险服务新华章。


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