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人保寿险驻马店中心支公司开展 “总经理室接待日”主题活动时间：2025-03-12 为深入落实消费者权益保护工作，践行“保障金融权益 助力美好生活”活动口号，人保寿险驻马店中支于3月11日开展“总经理室接待日”活动，直面客户需求，推动服务质量再升级。 客服分管领导周云峰亲临柜面，与临柜客户面对面交流，倾听业务诉求及意见建议，主动宣导“3·15”消费者权益保护活动主题与内容，普及金融知识，提升消费者风险防范意识。
针对客户提出的业务需求或疑难问题，现场开通“绿色通道”，由工作人员即时办理；对需进一步协调的事项，承诺48小时内上门处理，确保“问题不过夜、矛盾不升级”，将服务触角延伸至一线。 活动以“预防在前、源头治理”为导向，通过主动沟通提前识别潜在服务痛点，优化业务流程，推动服务从“事后补救”向“事前预防”转型，切实提升客户体验。公司将常态化开展总经理室接待日专项行动，持续打造有温度、有效率、有担当的金融服务品牌，为消费者权益保驾护航。 |
