|
中国太保寿险驻马店中心支公司召开诉讼案件溯源整改分析座谈会时间：2024-06-11 为了深入分析公司近年来诉讼案件发生的根源，进一步规范业务操作，提升公司整体的风险防范能力和服务质量。近日，中国太保寿险驻马店中心支公司组织召开了诉讼案件溯源整改分析座谈会。驻马店中心支公司总经理助理、消费者权益保护部经理、合规与综合管理部经理、诉讼案件处理人员参加会议。河南分公司合规与风险管理部法律室经理现场参与诉讼案件溯源整改分析探讨。
会议回顾了近年来公司发生的诉讼案件，包括案件类型、数量、涉及金额等基本情况。深入分析案件发生的原因，重点梳理了具有调解、压降空间的案件，并提出处置思路。 会议要求，一是加强客户需求调研，深入了解客户需求，提升产品设计和服务的针对性；二是优化业务操作流程，堵塞漏洞，确保业务操作的规范性和安全性；三是加强风险管理培训，提高员工的风险防范意识和能力。四是明确各部门责任分工，制定具体可行的实施计划，并加强监督检查。五是建立长效机制，将风险防范和整改工作纳入公司日常管理中。 中国太保寿险驻马店中心支公司将以此次座谈会为契机，进一步加强内控管理，规范业务操作，提升服务质量。同时，不断总结经验教训，加强风险防范意识，持续秉承“客户至上”的服务理念，为客户提供更加优质、高效的保险服务，助力公司高质量发展。 |
