11月15日上午，人保财险驻马店市分公司召开2023年三季度理赔客服工作会议。
会议强调，坚持以提升客户满意度作为工作的出发点和落脚点，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，努力提升客户服务水平，做好理赔与服务深度融合，以高度的政治自觉践行“人民保险 服务人民”的初心使命。
会议充分肯定了2023年前三季度理赔客服工作成效，指出了当前面临的形势与挑战，并就做好2023年四季度理赔客服工作明确作出要求：一是提高思想认识，践行人民保险政治性人民性。二是稳步推进队伍建设, 逐步夯实管理基础。三是聚焦专业能力提升，增强合规经营意识。四是深化虚假理赔专项治理，推进理赔正风肃纪。五是提升客户服务效能，维护消费者合法权益。
会议还对在全国、全省人保系统组织的理赔技能竞赛中获奖的团队和个人进行了颁奖，指出要发挥榜样力量，实现先进引领，促进全市系统理赔客服专业能力提升。
市分公司党委班子成员、各部门及各县区机构主要负责人，理赔条线全体员工参加会议。
