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中国太保寿险驻马店中心支公司积极开展“为客户寻找赔付理由”客户回访活动

为落实客户回访活动,切实提升客户理赔体验,践行“责任、智慧、温度”的太保服务,近日中国太保寿险驻马店中心支公司在全辖范围内积极开展客户回访活动。

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中国太保寿险河南分公司于2023年1月开展全司“为客户寻找赔付理由”客户回访活动,中国太保寿险驻马店中心支公司高度重视此次回访活动,第一时间全辖宣导分公司回访活动方案,传达会议精神和会议要求,统筹布局工作安排,针对不同类型案件细化执行步骤。各机构借助大早会、协同会、平台会等多种形式进行方案宣导,推动业务团队积极参与;一线理赔服务人员积极响应,对所有已报未结案件客户进行温暖、高效的电话回访服务。

通过本次客户回访服务,已报案的107位客户知悉理赔所需资料及申请路径,共计结案81件。申请表处理时效1.09天,环比下降0.05天。本次理赔回访作为服务客户的有效抓手,助力太保做实做细客户服务,受到客户的一致好评,向着“打造服务体验最佳的寿险公司”愿景目标稳步前进。


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