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驻马店保险协会搭建平台加强人身险消保工作交流为进一步提升人身保险客户服务质量，化解矛盾纠纷，推进保险业消费者权益保护工作，6月24日，驻马店市保险行业协会在中国人寿驻马店分公司召开了消保工作座谈会，驻马店市保险行业协会副会长、秘书长王玮和9家人身险公司相关负责人参加了会议。
座谈会上，中国人寿驻马店分公司等9家人身险公司围绕合规建设、人身保险可回溯管理、消费者投诉处理措施等方面作了交流发言，从不同侧面介绍了各自的经验做法、创新措施与下一步工作方向。 王玮从加强行业规范建设、提升保险服务质量、提高消保工作质效、落实行业自律规约、推进可回溯管理、加强风险防范等方面讲了意见，提出了希望。督促各人身险公司消费者权益保护工作上要切实提高政治站位，履行好主体责任，细化服务措施，加强矛盾化解力度，加大教育培训，提升内外勤员工的合规意识。认真做好黑产代理退保的防范与阻击工作，各人身险公司之间要形成合力，共同应对。王玮最后督促各人身险公司要积极引导消费者通过驻马店市银行保险业纠纷调解中心化解矛盾。 |
