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富德生命人寿个性化服务——快赔赋能,简化理赔流程,升级服务温度

为深入践行“以客户为中心”的服务理念,给客户提供赔案快速处理、赔款快速给付的理赔创新服务,富德生命人寿积极探索数字技术和理赔服务的深度融合,借助与社保、医院系统对接,开展医疗大数据应用,赋能传统服务转型升级,特推出了理赔快赔服务。

服务内容:客户出院后只需要在线上提出申请,电子病历等就医数据将由医院直接传输至我司,客户无需到柜面提交纸质材料,足不出户就能进行索赔,极大提升了服务体验。

服务亮点:传统申请流程相对繁琐,客户在结算出院后,需打印就诊病例、发票等资料,并前往公司柜面提交资料并填写理赔申请单后等待公司审核。而通过理赔快赔服务,客户在只需在结算出院后在微信客户端提交申请,无需再单独打印病历资料、检查报告、费用发票等就诊资料,上述电子资料在客户授权、依法合规的前提下,由就诊医院直接传输至我司,提高效率。等待公司审核即可,与传统理赔申请相比,快赔简化了理赔环节,大大节省了理赔申请的时间及流程。客户可以获得更加快捷、高效、温暖的服务体验。

富德生命人寿一直致力于为客户提供更加完善可靠的保险服务。目前,快赔服务已覆盖44个城市,350家医院,客户可通过快赔服务申请住院/门诊医疗费用补偿、住院津贴、重疾保险金等项目。

微信端“富德生命人寿”公众号申请流程如下图所示图:

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按照提示完成信息填写并提交后,只需等待审核结果即可。


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