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驻马店市保险行业协会配合做好“3·15”消费者权益保护教育宣传周督导工作

315日,驻马店市保险行业协会配合驻马店银保监分局,对辖内部分保险机构开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周督导,现场指导保险机构开展宣传工作。

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督导工作由驻马店银保监分局四级调研员杨建新、驻马店市保险行业协会秘书长王玮带队,按照不打招呼,随机抽查的方式,分别到中国人寿驻马店分公司、平安人寿驻马店中心支公司、中原农险驻马店市分公司和英大人寿驻马店中心支公司进行督导,认真查看各保险公司宣传情况,指导保险公司按照河南银保监局宣传周实施方案要求做好宣传、消费者投诉处理和咨询工作。督导保险公司坚持以人民为中心的发展思想,推动解决“数字鸿沟”,提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,推动保险业诚信教育和诚信文化建设,落实《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等文件精神,切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难,大力推进金融服务数字化转型的教育宣传。

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督导组在中国人寿驻马店分公司亲身体验了该公司智能化业务办理系统、“银发”专用辅助设备。在平安人寿驻马店中心支公司认真旁听了该公司举行的“3·15”消费者权益保护座谈会,聆听保险消费者心声。在中原农险驻马店市分公司,深入了解党建引领业务开展和消费者权益保护工作。在英大人寿驻马店中心支公司与一线员工深入交流,听取宣传周活动开展情况、采取措施、宣传渠道、亮点创新、宣传进度及取得的成效等情况。

下一步,驻马店市保险行业协会在驻马店银保监分局的指导下,按照《河南银行业保险业2022年“3·15” 消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》工作要求,加强对各会员单位宣传周工作开展情况的督导。(高守俊)


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