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中国大地保险驻马店中心支公司“打造三个一流、争创服务窗口”

中国大地财产保险股份有限公司驻马店中心支公司2007年10月成立,位于驻马店市天中山大道北段西侧银城公馆。驻马店中心支公司自2007年6月开始筹建,经省保监局批准,于2007年10月9日正式运营,公司机关内设置总经理室、综合部、财务会计部、理赔部、业务运营中心五大职能部门;同时在汝南、正阳、新蔡县区设立分支机构,形成了以驻马店市区为中心,辐射县区的保险服务网络。

驻马店中心支公司营业大厅功能介绍:窗口美观清新,便捷方便、打造细致、设施配备齐全,大厅门口设置绿色专用通道、残疾人座椅、急求包、大厅设置客户休息区、配备等候椅、饮水机、宣传区(报刊、杂志、金融宣传知识等)、老花镜、雨伞、急救包(口罩、创口贴、消毒液、体温计等)、电视机、绿色花卉。大厅设置5个服务窗口、柜台均有醒目标识标志、笔、老花镜,出单区、现金收费处、中老年人贴心服务专区、让客户感受贴心、细心、有温度的服务。

对窗口工作人员要求:坚持一提升两规范,切实打造“规范服务”品牌。一是强化素质提升,定期组织服务窗口工作人员开展服务,技能操作,礼仪等业务学习培训,通过培训制度及时提高专业服务部水平,二十规范服务行为,对特殊窗口的设置员工工作职责、服务流程制度等方面做出详细规定,驻马店中支一直为打造公司一流服务、一流形象、一流业绩不断开拓进取、努力拼搏。

公司上下将秉承"诚信为先,稳健经营,价值至上,服务社会"的经营理念和“立足大地、携手创业、共享未来”的企业精神,弘扬"简单、高效、务实、合规"的企业文化,贯彻"以客户为中心"的服务理念,以良好的信誉向社会和广大客户提供高品质的保险服务。

 

大厅服务窗口

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窗口近景

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窗口团队照片

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客户等待区

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读书休闲区

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企业文化

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