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新华保险驻马店中支主动服务 获赔客户给好评

驻马店驿城区客户代女士2016年在新华保险驻马店中心支公司为自己购买《健康无忧C款重大疾病保险》,重大疾病保额20万。

2022年11月2日,代女士家属到公司柜台办理保全业务,在交流中综合柜员了解到代女士曾经在2018年生过病,且昏迷了好多天,当时病情恢复后就像正常人一样生活就没有想着向公司报案和理赔,也没有向营销员提及过。本着为客户服务的宗旨,综合柜员提醒代女士家属所购买的保险合同中有深度昏迷重大疾病,可以提交一下病历进行理赔审核,随即综合柜员将此情况和理赔调查人员进行了沟通。在理赔工作人员的协助下,代女士备齐理赔资料后向公司递交理赔申请,公司审核后认为代女士病情符合重大疾病中的深度昏迷,于11月7日赔付代女士重大疾病理赔金20万元,并退还重疾确诊后的续期保险费。

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代女士获赔后为了表示感谢,向公司敬赠锦旗,并向邻居们介绍本次获赔这么多保险金,多亏了公司主动服务。新华保险持续打造“快理赔,优服务”的品牌特色,始终把客户利益放在首位,主动服务为客户提供快捷、主动的理赔服务,雪中送炭,彰显保险大爱!


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