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不见面的理赔—渤海财险驻马店中支非常时期理赔创新

近日,渤海财险驻马店中支成功调解了一起特殊车险人伤案件,并成功支付赔款7800元。之所以说它特殊,是因为由于全国都在遭受新冠肺炎病毒的袭击,常规的当面调解案件几乎不可能,所以这起案件是在保险公司、肇事车主及伤者三方当事人互不见面的情况下达成的,是完全利用网络成功调解的外地人伤案件。

2019年10月30日,渤海财险驻马店中支承保车辆驾驶员张**驾驶豫Q****号车行驶到天津市津南区时与一电动车相撞,造成双方车辆受损、电动车驾驶员住院的交通事故。经诊断电动车驾驶员髌骨骨折、腓骨骨折。交警认定驾驶员张**车负事故的全部责任。出险后公司理赔人员一直跟踪案件进展,经常给伤者打电话询问恢复情况。但是由于伤情恢复情况不好而不能结案,春节放假期间公司理赔人员持续与伤者保持微信沟通,告知伤者由于疫情的缘故,最近一段时间去医院危险性较高,伤者最终同意调解并达成赔偿协议。

此案的成功调解得到了客户的高度赞扬,提高了结案率,让居家办公和在公司办公一样的高效,同时也为特殊时期调解案件开辟了新的方法和思路,相信有全体驻马店渤海人的共同努力,渤海财险在天中大地的知名度和美誉度一定会有更大的提升。

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