家住驻马店市确山县的孟女士曾在在富德生命人寿驻马店中支确山营服投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》20万元，附加住院费用住院医疗（E款）保额5000元。
2018年8月1日，孟女士感觉身体不适，在河南省人民医院被确诊为“甲状腺乳头状癌”。
2018年9月该客户到富德生命人寿驻马店中支申请理赔，确山营服工作人员第一时间进行核实并逐级上报。孟女士回忆说：“当时知道自己患了癌症，感觉天都塌了，如坠冰窟，不幸中的万幸是我曾经买过重大疾病保险。”
2018年9月25日，经总分公司审核，赔付孟女士重大疾病保险金20万元，赔付住院费用补偿医疗保险5000元，共计205000元整。
收到理赔款后孟女士一家倍感欣慰，并与2018年10月18日，带着一面“理赔快捷,诚信第一”的锦旗来到富德生命人寿确山支公司以表达对公司服务的认可。
